Penilaian dilakukan melalui survei independen terhadap lebih dari 54 ribu responden di 34 negara dan 17 bahasa. Aspek yang dinilai meliputi tingkat kepercayaan nasabah, kualitas layanan digital, pelayanan kepada nasabah, kemudahan akses layanan, hingga kualitas rekomendasi dan solusi keuangan yang diberikan oleh bank.
Direktur Utama Bank Aceh, Fadhil Ilyas menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat dan dukungan seluruh stakeholder terhadap transformasi dan peningkatan layanan yang terus dilakukan oleh Bank Aceh.
“Alhamdulillah, penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat transformasi digital, dan menghadirkan layanan perbankan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, pencapaian tersebut menjadi bukti bahwa bank daerah juga mampu bersaing di tingkat nasional maupun internasional melalui inovasi dan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan nasabah. (*)
